Centro de Servicio al Cliente

Adelante... ¡Pregúnatnos cualquier cosa!

  • ¿Cuales teléfonos funcionan con SIMPLE Mobile?

    Casi cualquier teléfono GSM desbloqueado funciona con SIMPLE Mobile. Más de 1,500 diferentes modelos de teléfonos GSM están activos en la red SIMPLE Mobile. Sin embargo, sabemos que algunos teléfonos funcionan excepcionalmente bien. Para ayudarle decidir cuales teléfonos son los mejores para SIMPLE Mobile, hemos creado una lista de teléfonos aprobados que se puede ver aquí: sp.mysimplemobile.com/Simple-Mobile-Phones-Approved.aspx.

  • Ya tengo un telefono y una tarjeta SIM ¿Cómo consigo servicio?

    Si Ud ya tiene un teléfono GSM desbloqueado y una tarjeta SIM SIMPLE Mobile, solamente necesita conseguir un plan SIMPLE Mobile y actualizar su tarjeta SIM. Puede comprar un plan en Plans o de un agente autorizado local.

  • ¿Cómo activo mi servicio SIMPLE Mobile?

    Puede activar su tarjeta SIM y plan en myaccount.mysimplemobile.com/WSC/sm_activation.jsp.

  • ¿Cuales son los planes disponibles?

    Nuestros planes incluyen:

    Teléfono

    • $25 Ilimitado 15 Días- Voz & Texto Internacional
    • $40 Ilimitado 30 Días- Voz Nacional, Texto Internacional & Datos con 250 MB a Velocidad 4G
    • $40 Ilimitado 30 Días- Voz Nacional, Texto Internacional & Datos con 250 MB a Velocidad 4G + $10 LDI Ilimitada
    • $50 Ilimitado 30 Días - Voz Nacional, Texto Internacional & Datos a Velocidad 4G
    • $50 Ilimitado 30 Días - Voz Nacional, Texto Internacional & Datos a Velocidad 4G + $10 LDI Ilimitada

    BlackBerry

    • $50 BlackBerry Ilimitado 30 Días - Voz Nacional, Texto Internacional & Datos a Velocidad 4G
    • $50 BlackBerry Ilimitado 30 Días - Voz Nacional, Texto Internacional & Datos a Velocidad 4G + $10 LDI Ilimitada

    Datos

    • $25 750MB - Banda Ancha Inalámbrica
    • $45 2GB - Banda Ancha Inalámbrica

  • ¿Puedo enviar mensajes de fotos?

    Yes. Sí. Con tal que su equipo tenga esta capacidad, Ud podrá enviar mensajes de fotos en SIMPLE Mobile. Algunos equipos podrían requerer programación para permitir mensajería de fotos (MMS). Puede encontrar instrucciones detalladas sobre la programación del teléfono aqui: sp.mysimplemobile.com/Support-Center-Phone-Programming.aspx

  • ¿Dónde puedo comprar productos y servicios SIMPLE Mobile?

    Los productos SIMPLE Mobile están disponibles en mas de 10,000 localidades de venta tras los Estados Unidos. Puede encontrar su agente autorizado local por usar nuestro localizador de tienda en línea. Si Ud prefiere la conveniencia de comprar en línea, puede comprar tarjetas SIM y tiempo de antena en este sitio web.

  • ¿Qué teléfonos están disponibles?

    Simple Mobile ofrece una gran variedad de opciones de teléfonos que incluyen lo último en tecnología móvil. Puedes elegir de entre una amplia selección de lo más moderno, QWERTY y Smartphones. Puedes ver una lista completa de los teléfonos y características de planes que funcionan con Simple Mobile aquí:
    Ver teléfonos compatibles
    Ver características disponibles

    Teléfono, Smartphone, 4G, 3G, GSM, Red, Servicio

  • ¿Puedo usar mi propio teléfono con el servicio de Simple Mobile?

    ¡Por supuesto! Si ya cuentas con un teléfono desbloqueado GSM todo lo que debes hacer es revisar nuestra lista de teléfonos aprobados con más de 180 modelos y te configuraremos.Hacer click aquí para ver los teléfonos compatibles

    Teléfono, Mi número,

  • ¿Cómo puedo ReCargar mi plan?

    Haz clic en ReCarga.  Puedes decidir comprar en línea, encontrar un distribuidor, aplicar un PIN por texto, o llamar 611 para ReCargar por teléfono. Si compras un PIN en línea, al comprarlo recibirás un PIN de pago de 16 dígitos, que puedes ver en tu recibo enviado por email. Este lo vas a usar para pagar por tu plan del mes próximo. Tu recibo enviado contiene instrucciones indicando como aplicar el pago a tu cuenta.

    Reactivar, Minutos

  • ¿Dónde tiene cobertura Simple Mobile?

    En más lugares de los que probablemente creas. Simple Mobile ofrece servicio de costa a costa sin cargos por roaming o larga distancia. Consulta nuestro mapa de cobertura.

    Cobertura, Red, Servicio

  • ¿Se me cobrará más por las llamadas de larga distancia?

    No, Simple Mobile proporciona larga distancia doméstica gratuita. Si un cliente quisiera hacer llamadas internacionales puede comprar un PIN ILD que le permitirá hacer llamadas internacionales.

    Larga distancia, Internacional

  • ¿Puedo traer mi propio número telefónico?

    Sí, la portabilidad desde otros proveedores es posible. Solamente asegúrate de solicitar la transferencia del número telefónico al momento de la activación inicial.

    Portabilidad, Mi número

  • ¿Cuándo tiempo lleva transferir mi número existente a Simple Mobile?

    Puede tomar cualquier tiempo desde unas cuantas horas hasta varios días hábiles para transferir tu número móvil existente a Simple Mobile. Generalmente depende del proveedor desde el cual estés transfiriendo tu número, sin embargo

    El 95% de las solicitudes de transferencia de número se completan dentro de las primeras 48 horas. Simple Mobile puede necesitar pedirte información adicional de la cuenta para completar el proceso, de nuevo, dependiendo del proveedor desde el cual estés transfiriendo el número. Si tu número no está activo en Simple Mobile después de dos días hábiles, contacta a nuestro Servicio al consumidor para resolver el problema.

    Mi número, Portabilidad, Cambiar a Simple

  • ¿Tengo que firmar un contrato?

    Una de las mejores cosas de Simple Mobile es que no requerimos que firmes un contrato para nuestro plan. Todos los clientes deben estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de activar el servicio.

    Contrato, Servicio, Sin contrato

  • ¿Existe un cargo por activación?

    Nuestro plan no requiere una cuota de activación. No hay reglas tontas aquí.

    Sin cargos de activación, Sin contrato

  • ¿Necesito programar manualmente el teléfono?

    • Nuestros teléfonos no necesitan programación manual. Los teléfonos Simple Mobile se programan automáticamente al aire. Si encuentras que tienes un teléfono que necesita programación adicional, por favor consulta nuestra guía de activación detallada para el teléfono: Haz click aquí para la sección de programación de teléfonos.

    Programación de teléfonos

  • ¡Puedo enviar mensajes de texto internacionales con mi plan tarifario Simple Mobile?

    Sí, tu plan tarifario Simple Mobile incluye el envío de texto SMS a personas en más de 380 países fuera de los EUA sin cargos extra. Selecciona el enlace a continuación para más detalles sobre los países en los que hay el servicio.

    http://sp.mysimplemobile.com/Simple-Mobile-ILD-Text.aspx

    Para enviar mensajes de texto internacionales a destinos fuera de los EUA que utilicen marcado de 10 dígitos, simplemente ingresa el número telefónico de 10 dígitos del receptor del mensaje como lo harías cuando envías un mensaje de texto doméstico. Para enviar un mensaje de texto a un destino fuera de los EUA que no utilice un marcaje de 10 dígitos, necesitarás incluir un símbolo de "+", el código del país designado, el código de operador y el número de teléfono celular del receptor.

    Internacional, Plan, Tarifas

  • ¿Cómo hago llamadas internacionales usando mi teléfono Simple Mobile?

    Para hacer llamadas internacionales desde los EUA, primero marca uno de nuestros números regionales de acceso – el que sea más conveniente para ti – y guárdalo para marcaje rápido en tu teléfono para facilitar su uso posterior.

    • Seattle, Washington (206) 607-1847
    • Los Angeles, California (213) 232-8376
    • Los Angeles, California (213) 477-1110
    • Dallas, Texas (214) 530-5812
    • Philadelphia, Pennsylvania (215) 360-3008
    • Miami, Florida (305) 423-1218
    • Miami, Florida (305) 938-0008
    • NYC, New York (347) 751-0368
    • Phoenix, Arizona (602) 753-0009
    • Boston, Massachusetts (617) 603-0072
    • San Diego, California (619) 858-2498
    • Houston, Texas (713) 955-0005
    • Chicago, Illinois (773) 345-5703
    • Chicago, Illinois (773) 634-2019

    Cuando te conectes a uno de estos números oirás un saludo de bienvenida y el saldo de tu cuenta. Entonces, ingresa el número al que estás llamando empezando con 011, el código del país y después el número de teléfono. Por ejemplo, para llamar un número local en Cancún, México; marcarías: 011 52 998 - ¡Es así de Simple!

    Internacional, Llamadas, Cómo, Plan, Tarifas

  • ¿Puedo usar Blackberry con Simple Mobile?

    ¡Si! SIMPLE Mobile ahora ofrece servicio pleno de BlackBerry BIS para varios equipos populares de los años más recientes. Mire nuestra página web de planes BlackBerry para ver la lista de equipos BlackBerry soportados.

    Blackberry, BIS

Get an unlocked GSM phone

Trae tu teléfono GSM desbloqueado – asegúrate de revisar qué SIM es el que necesitarás aquí

pick a simple mobile plan

Después compra un SIM SIMPLE Mobile y un Plan Ilimitado.
Comienza

Activate your Simple Mobile Plan

Recibe tu SIM en tu buzón junto con instrucciones acerca de cómo activarlos ¡y empieza a ahorrar!

Únase a los más de 2,5 millones de clientes que swiched a Simple Mobile.

YouTube